Σύμφωνα με την καθηγήτρια πρόκειται για μια εφαρμογή που υπάρχει από το 2014 μόνο στις ΗΠΑ και η οποία χρησιμοποιεί τα κινητά τηλέφωνα των χρηστών για να συγκεντρώσει δεδομένα σχετικά με όσα θέματα αυτοί συζητούν. Η Αμερικανίδα καθηγήτρια τόνισε ότι για να αποδείξει όσα λέει συζήτησε για συγκεκριμένα θέματα η ίδια, μέσω του κινητού της τηλεφώνου και στην συνέχεια το Facebook της εμφάνισε διαφημίσεις που συνδεόταν άμεσα με αυτά τα θέματα.
Πάντως, η Burns δήλωσε ότι δεν είναι ακόμα απόλυτα πεπεισμένη ότι το Facebook υποκλέπτει τις συνομιλίες των χρηστών του και συμπλήρωσε πως οι διαφημίσεις που το κοινωνικό μέσο εμφανίζει, ίσως να προέρχονται από δεδομένα που συγκεντρώνει από τις αναζητήσεις των χρηστών.
Το Facebook λέει ότι η εφαρμογή όντως ακούει ό,τι συμβαίνει, αλλά μόνο για να γνωρίζει τι ακούει και τι βλέπει ο χρήστης και να κάνει προτάσεις για σχετικές αναρτήσεις. Εκπρόσωπος του Facebook δήλωσε στην βρετανική εφημερίδα Independent ότι η εταιρεία δεν χρησιμοποιεί τα μικρόφωνα της εφαρμογής για να στέλνει σχετικές διαφημίσεις στις σελίδες των χρηστών και ανέφερε πως οι διαφημίσεις προωθούνται στις σελίδες των χρηστών με βάση τα ενδιαφέροντά τους και δημογραφικές πληροφορίες και όχι με βάση τη συλλογή φωνητικών δεδομένων.
Ο εκπρόσωπος του Facebook δήλωσε ότι το να κλείσει κάποιος το μικρόφωνο είναι εύκολο και στις «οδηγίες» της σελίδας περιγράφεται ο τρόπος, αλλά τα ζητήματα προστασίας των προσωπικών δεδομένων δεν είναι εύκολο να περιοριστούν. Είναι χαρακτηριστικό ότι η βελγική αστυνομία πρόσφατα συνέστησε στους χρήστες να μην χρησιμοποιούν «τη γραμμή συναισθημάτων» του Facebook, αν θεωρούν ότι κινδυνεύουν τα προσωπικά τους δεδομένα.
