«Ανάσα» για τους πολίτες: Αυτά είναι τα μέτρα της Κυβέρνησης για στήριξη της οικονομίας
Οκτώ μέτρα για αντιμετώπιση της ακρίβειας, ανακοίνωσε ο Πρόεδρος Χριστοδουλίδης.
Η πρωτοβουλία αυτή αποτελεί ένα ακόμη βήμα στην ψηφιακή στρατηγική της Wizz Air, ενισχύοντας τη θέση της ως μία από τις πιο καινοτόμες αεροπορικές εταιρείες. Η συνεργασία θα επιτρέψει την παροχή μιας πιο αποδοτικής και ελκυστικής εμπειρίας για τους επιβάτες, εισάγοντας παράλληλα περιορισμένη συνδεσιμότητα.
Το πρόγραμμα συνδυάζει την εφαρμογή παραγγελιών από τη θέση μέσω Bluetooth σε όλο τον στόλο, με μια εξάμηνη δοκιμή συνδεσιμότητας στο Ηνωμένο Βασίλειο, που θα υποστηρίξει νέες υπηρεσίες όπως αγορές ψυχαγωγίας εν πτήσει και υπηρεσίες μηνυμάτων. Η επένδυση αυτή ενισχύει τις επεκτάσιμες ψηφιακές υποδομές της εταιρείας, υποστηρίζοντας την ανάπτυξη, βελτιώνοντας την εμπειρία πελατών και ενισχύοντας τη λειτουργική απόδοση.
Παραγγελίες από τη θέση μέσω Bluetooth σε όλο τον στόλο
Μετά από εκτεταμένες δοκιμές, η Wizz Air έχει εφαρμόσει τη δυνατότητα παραγγελιών μέσω Bluetooth σε περισσότερα από 260 αεροσκάφη Airbus A320 και A321.
Οι επιβάτες που κατεβάζουν την εφαρμογή Wizz Air πριν το ταξίδι μπορούν να περιηγηθούν και να αγοράσουν φαγητό, ποτά και προϊόντα απευθείας από τη συσκευή τους, ακόμη και χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο. Οι παραγγελίες μεταδίδονται μέσω Bluetooth στο πλήρωμα καμπίνας, μειώνοντας τους χρόνους αναμονής, βελτιώνοντας την ακρίβεια και επιταχύνοντας την εξυπηρέτηση. Οι επιβάτες μπορούν να λάβουν την παραγγελία τους ακόμη και πριν ξεκινήσει η εξυπηρέτηση με το τρόλεϊ.
Το σύστημα βασίζεται στο ενοποιημένο οικοσύστημα ψηφιακής καμπίνας της Immfly και είναι ενσωματωμένο με την πλατφόρμα inflight retail της gateretail, ενισχύοντας την αποδοτικότητα πωλήσεων και τη συνολική εμπειρία.
Δοκιμή συνδεσιμότητας στο Ηνωμένο Βασίλειο
Η Wizz Air ξεκινά επίσης μια εξάμηνη δοκιμαστική περίοδο σε πέντε αεροσκάφη στο Ηνωμένο Βασίλειο, αξιολογώντας λύσεις συνδεσιμότητας (μέσω του Equilux server της Immfly και του δορυφορικού δικτύου της Iridium).
Η δοκιμή θα επιτρέψει νέες υπηρεσίες όπως:
● Ασύρματες αγορές ψυχαγωγίας εν πτήσει (ταινίες, σειρές, podcasts, μουσική, παιχνίδια και παιδικό περιεχόμενο)
● Υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων μέσω WhatsApp εν πτήσει
● Παραγγελίες από τη θέση με άμεση έγκριση πληρωμών για μείωση απορρίψεων
● Πληροφορίες πτήσης σε πραγματικό χρόνο και περιεχόμενο προορισμού
Βελτιωμένη λειτουργική αποδοτικότητα
Πέρα από τις υπηρεσίες προς τους επιβάτες, το πρόγραμμα περιλαμβάνει και την ενσωμάτωση εφαρμογών πιλοτηρίου, επιτρέποντας την ανταλλαγή δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και εργαλεία υποστήριξης αποφάσεων, με στόχο τη βελτίωση του σχεδιασμού διαδρομών και τη βελτιστοποίηση της κατανάλωσης καυσίμων.
Με την επιφύλαξη επιτυχών αποτελεσμάτων από τις δοκιμές, η λύση ενδέχεται να επεκταθεί ώστε να περιλαμβάνει και αξιολόγηση της ενσωμάτωσης της MedAire, με σκοπό να διερευνηθεί πώς η ενισχυμένη συνδεσιμότητα μπορεί να βελτιώσει την ιατρική υποστήριξη εν πτήσει.
Ο Ian Malin, Chief Commercial Officer της Wizz Air, δήλωσε: «Αυτή η πρωτοβουλία αφορά τον επαναπροσδιορισμό της εμπειρίας εν πτήσει σε ένα περιβάλλον χαμηλού κόστους. Επενδύουμε σε έξυπνη και επεκτάσιμη τεχνολογία που προσφέρει στους πελάτες περισσότερο έλεγχο και περισσότερες επιλογές, από την παραγγελία από τη θέση τους μέχρι τη δυνατότητα να παραμένουν συνδεδεμένοι κατά τη διάρκεια της πτήσης. Ταυτόχρονα, βοηθά τα πληρώματά μας να προσφέρουν ταχύτερη και πιο ομαλή εξυπηρέτηση. Αναζητούμε συνεχώς πιο έξυπνους τρόπους λειτουργίας του στόλου μας και παροχής μεγαλύτερης αξίας στους πελάτες μας, και αυτό αποτελεί ένα σαφές παράδειγμα αυτής της προσέγγισης.»
Ο Paul Bilham, Chief Commercial Officer της Immfly, δήλωσε: «Αυτή η συνεργασία αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς την υλοποίηση της ψηφιακής καμπίνας. Με το ενοποιημένο ψηφιακό οικοσύστημα της Immfly στον πυρήνα — που συνδυάζει το retail, τη συνδεσιμότητα και τα λειτουργικά δεδομένα — δίνουμε τη δυνατότητα στη Wizz Air να αναβαθμίσει κάθε πτυχή της εμπειρίας εν πτήσει. Από τις παραγγελίες μέσω Bluetooth από τη θέση μέχρι τα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, το πρόγραμμα αυτό αποδεικνύει πώς η τεχνολογία της Immfly ενισχύει την αλληλεπίδραση, αυξάνει την απόδοση των πωλήσεων και δημιουργεί ουσιαστικές λειτουργικές και εμπορικές αποδοτικότητες για την αεροπορική εταιρεία.»
Ο Federico Germani, Chief Commercial Officer και Πρόεδρος LATAM & APME της gategroup, δήλωσε: «Οι παραγγελίες από τη θέση μέσω Bluetooth αποτελούν μια σημαντική εξέλιξη τόσο για τους επιβάτες όσο και για τις αεροπορικές εταιρείες. Προσφέρουν μια πιο απλή και ομαλή εμπειρία αγορών εν πτήσει για τους επιβάτες, ενώ παράλληλα δίνουν στο πλήρωμα ορατότητα σε πραγματικό χρόνο για πιο αποδοτική εξυπηρέτηση. Με την υποστήριξη της τεχνογνωσίας της gateretail στη συμπεριφορά επιβατών και την τεχνολογία retail, η λύση αυτή έχει σχεδιαστεί για να ενισχύσει την αλληλεπίδραση και να αυξήσει τα έσοδα.»
Αυτή η συνεργασία αποτελεί την πιο πρόσφατη καινοτομία της Wizz Air, μετά την παρουσίαση των Wizz Link και Wizz Class νωρίτερα φέτος, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευση της εταιρείας στην καινοτομία και στη συνεχή εξέλιξη της πρότασης προς τους πελάτες, καθώς συνεχίζει την ταχεία ανάπτυξή της.
