Μιλώντας στο ThemaOnline η Νομική Σύμβουλος του Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών, Βιργινία Χρίστου, εξηγεί τι πρέπει να γνωρίζουν οι πολίτες πριν προχωρήσουν σε αγορές.
Σύμφωνα με την κα. Χρίστου, οι συνηθέστερες παραπλανητικές πρακτικές σχετίζονται με τον τρόπο που ορισμένες επιχειρήσεις εφαρμόζουν τις εκπτώσεις τους.
«Πριν το 2021, μια επιχείρηση μπορούσε να αυξομειώνει την τιμή ενός προϊόντος και, λίγες ημέρες πριν το Black Friday, να εμφανίζει μια μεγάλη έκπτωση βασισμένη στη φουσκωμένη τιμή», σημειώνει.
Ωστόσο, από το 2021 η νομοθεσία άλλαξε και πλέον οι επιχειρήσεις υποχρεούνται να εφαρμόζουν την έκπτωση με βάση τη χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών.
«Αν για παράδειγμα ένα προϊόν κόστιζε 100 ευρώ στα τέλη Οκτωβρίου και μειώθηκε στα 80 ευρώ στις αρχές Νοεμβρίου, τότε η έκπτωση του Black Friday πρέπει να υπολογιστεί στα 80 και όχι στα 100 ευρώ», διευκρινίζει.
Για τον λόγο αυτό, η ίδια συμβουλεύει τους καταναλωτές να παρακολουθούν τις διακυμάνσεις των τιμών τουλάχιστον έναν μήνα πριν από την εκπτωτική περίοδο.
Μια ακόμη συχνή παγίδα αφορά τη χρέωση στο ταμείο. Όπως επισημαίνει η κ. Χρίστου, δεν είναι λίγες οι φορές που η τιμή στο ράφι διαφέρει από την τιμή που καταχωρείται στην απόδειξη, είτε λόγω λάθους είτε σκόπιμα.
«Ο καταναλωτής πρέπει να ελέγχει την απόδειξη πριν απομακρυνθεί από το ταμείο, ώστε να διασφαλίσει ότι έχει χρεωθεί σωστά», αναφέρει.
Ένα επιπρόσθετο ζήτημα αφορά τις επιστροφές προϊόντων που αγοράστηκαν λίγο πριν την έναρξη των εκπτώσεων. Σύμφωνα με καταγγελίες που φτάνουν στον Σύνδεσμο, καταναλωτές επιστρέφουν προϊόντα που είχαν αγοράσει σε τιμή 100 ευρώ, αλλά λαμβάνουν ως επιστροφή τη νέα μειωμένη τιμή που είναι, για παράδειγμα, 60 ευρώ.
«Δεν υπάρχει νομοθεσία που να ρυθμίζει το συγκεκριμένο θέμα», εξηγεί η κα. Χρίστου, προσθέτωντας πως «ο καταναλωτής πρέπει να είναι προσεκτικός και να ενημερώνεται για την πολιτική της επιχείρησης, καθώς υπάρχουν εξαιρέσεις. Για παράδειγμα, κάποια προϊόντα της Black Friday ενδέχεται να μην επιστρέφονται».
Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται και στα διαδικτυακά καταστήματα, ακόμη και σε αυτά που εδρεύουν στην Κύπρο. Όπως σημειώνει η κα. Χρίστου, υπάρχουν επιχειρήσεις που αναφέρουν ότι δεν επιστρέφουν χρήματα για προϊόντα που αγοράστηκαν σε έκπτωση.
Ωστόσο, η νομοθεσία είναι ξεκάθαρη: όταν μια αγορά γίνεται διαδικτυακά, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών και δικαιούται πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανεξαρτήτως έκπτωσης.
Από πλευράς της η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή παραθέτει μερικές απλές συμβουλές προς τους καταναλωτές ενόψει του Black Friday:
Αγοράστε αυτά που πραγματικά χρειάζεστε: Λάβετε υπόψη τις οικονομικές συνθήκες που επικρατούν και μην προβαίνετε σε αχρείαστες αγορές. Αγοράστε αυτά που πραγματικά χρειάζεστε.
Διενεργήστε έρευνα αγοράς: Εντοπίστε τα προϊόντα που πιθανόν να σας ενδιαφέρουν και σημειώστε την τιμή τους, ώστε να μπορείτε πιο εύκολα να έχετε πραγματική εικόνα του ύψους των εκπτώσεων που θα ανακοινωθούν.
Μην αγοράσετε ένα προϊόν, απλά επειδή είναι σε προσφορά: Μελετήστε τα χαρακτηριστικά του προϊόντος που σας ενδιαφέρει, προκειμένου να βεβαιωθείτε ότι ανταποκρίνεται στις ανάγκες και απαιτήσεις σας. Αναζητήστε κριτικές (reviews) για την ποιότητα του προϊόντος. Αξιολογήστε την τελική τιμή, όχι την έκπτωση.
Αξιοποιήστε το διαδίκτυο: Χρησιμοποιήστε το διαδίκτυο, όχι μόνο για πραγματοποίηση αγορών, αλλά και για να εντοπίσετε εναλλακτικά προϊόντα, κριτικές για το προϊόν που σας ενδιαφέρει, καθώς και την τιμή πώλησης του προϊόντος από άλλους προμηθευτές.
Η τιμή δεν πρέπει να είναι το μόνο κριτήριο: Ιδιαίτερα αν σκοπεύετε να αγοράσετε κάποιο προϊόν αξίας (πχ. κινητό τηλέφωνο, υπολογιστή), είναι σημαντικό να αξιολογήσετε την αξιοπιστία και την ποιότητα εξυπηρέτησης του συγκεκριμένου πωλητή. Ρωτήστε άλλους καταναλωτές για τις εμπειρίες τους, όπως για παράδειγμα η ανταπόκριση του πωλητή σε θέματα εγγυήσεων.
Καθορίστε τον προϋπολογισμό σας από πριν: Είναι προφανές ότι την περίοδο του Black Friday θα υπάρξουν αρκετές προσφορές και θα είναι εύκολο να παρασυρθείτε. Καθορίστε από πριν τι χρειάζεστε και το μέγιστο ποσό που θέλετε να διαθέσετε, έχοντας υπόψη τις οικονομικές σας δυνατότητες.
Ενημερωθείτε για την πολιτική επιστροφών του καταστήματος, πριν προβείτε σε αγορά: Να θυμάστε ότι σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, για αγορές από κατάστημα δεν υπάρχει νομική υποχρέωση και επαφίεται στην πολιτική του κάθε καταστήματος αν θα αποδεχτεί επιστροφές ή αλλαγές. Αυτό προφανώς και δεν ισχύει για αγορές μέσω διαδικτύου, όπου οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παραλαβή του προϊόντος.
Ακολουθήστε το Tothemaonline.com στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Η πολιτική κινητικότητα που προέκυψε από τις δηλώσεις του Προέδρου του ΔΗΚΟ, Νικόλα Παπαδόπουλου, περί «τεράστιου περιθωρίου συνεργασίας» με τη ΔΗΠΑ, έχει προκαλέσει σημαντικές εντάσεις και αλυσιδωτές αντιδράσεις στον κεντρώο χώρο.
