Μιλώντας στο ThemaOnline, η Νομική Σύμβουλος του Συνδέσμου, Βιργινία Χρίστου, ανέφερε ότι οι καταγγελίες που λαμβάνει ο Σύνδεσμος αυτή την στιγμή αφορούν κυρίως ελαττωματικά προϊόντα και συγκεκριμένα την πολιτική επιστροφών τους.
«Αυξάνονται σε μεγάλο βαθμό τα παράπονα των καταναλωτών για τη συγκεκριμένη κατηγορία. Μέσα στα δύο χρόνια εγγύησης, όταν ο καταναλωτής αγοράζει ένα προϊόν και είναι ελαττωματικό, υπάρχει τρομερή ταλαιπωρία από πλευράς των επιχειρήσεων ώστε να το επιδιορθώσουν και να του το στείλουν ή κατ’ επέκταση να έρθουν σε επικοινωνία μας τους», εξήγησε.
Συνεχίζοντας, η κα. Χρίστου σημείωσε πως κάποιες επιχειρήσεις δεν γνωρίζουν τη νομοθεσία, μέσω της οποίας η επιχείρηση οφείλει να δίνει απόδειξη παραλαβής του ελαττωματικού προϊόντος.
«Η απόδειξη είναι σημαντική γιατί από την μέρα που θα την λάβει ο καταναλωτής αρχίζουν να προσμετρούν 25 μέρες που έχει στην διάθεση της η επιχείρηση προκειμένου να επιδιορθώσει το προϊόν και να το επιστρέψει. Αν δεν το επιστρέψει εντός των 25 ημέρων, συμπεριλαμβανομένων και των Σαββατοκυρίακων, τότε ο καταναλωτής δικαιούται αντικατάσταση ή επιστροφή των χρήματων του», πρόσθεσε.
Σύμφωνα με την κα. Χρίστου, οι καταγγελίες αφορούν κυρίως ηλεκτρονικές και ηλεκτρικές συσκευές, ωστόσο υπάρχουν και περιπτώσεις με ρουχισμό.
Οι υπόλοιπες καταγγελίες
Παράλληλα, η κα. Χρίστου επεσήμανε ότι τον τελευταίο καιρό καταγράφεται σημαντική άνοδος καταγγελιών σε σχέση με την λανθασμένη αναγραφή τιμών στο ράφι με το ταμείο.
«Γι’ αυτό τονίζουμε την ανάγκη όπως προτού απομακρυνθούμε από τα ταμείο να παίρνουμε την απόδειξη. Αν δεν πάρουμε την απόδειξη μας, αυτό είναι λάθος αφού βλέπουμε επιχειρήσεις, μεγάλες κυρίως, που χρεώνουν επιπρόσθετα τον καταναλωτή και δεν το αντιλαμβάνεται» , είπε.
Επιπλέον, οι καταναλωτές καταγγέλλουν ότι δεν μπορούν να ανταπεξέλθουν με την ακρίβεια ενώ συνεχίζουν και τα παράπονα για τους ΤΑΚΑΤΑ.
«Εκκρεμεί και η κατάσταση με τους ΤΑΚΑΤΑ, μας λένε δεν έχουμε την οικονομική δυνατότητα να πληρώσουμε επομένως αν μπορείτε να μας πείτε ποιος μπορεί να μας βοηθήσει οικονομικά», δήλωσε.
Τέλος, η κα. Χρήστου ανέφερε ότι έγιναν αναφορές για το πλαφόν στο νερό αλλά και για τα ταξίδια.
«Έχουμε παράπονα μέσα από φωτογραφίες που μας έχουν στείλει για το πλαφόν στο νερό συγκεκριμένα για το αεροδρόμιο Λάρνακας ότι έχουν εξαφανιστεί από όλα τα σημεία από μπουκάλες των 500 ml και δεν υπάρχει ούτε ένα συγκεκριμένο σημείο που να μπορούν οι καταναλωτές να προμηθεύουν. Επίσης λαμβάνουμε και παράπονα για ακυρώσεις και καθυστερήσεις πτήσεων», είπε καταληκτικά.
