Ρεκόρ κλήσεων στο 1450 από το Μάιο του 2023 - Πόσο διαρκούσε η κάθε μια και τι αφορούσαν οι περισσότερες

Δεν σταματούν οι κλήσεις στο 1450 από την μέρα που τέθηκε σε λειτουργία. Οι αριθμοί κλήσεων εκπλήσσουν όπως και ο χρόνος εξυπηρέτησης.

Το Κέντρο Επικοινωνίας λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 08:00 το πρωί μέχρι τις 17:00 το απόγευμα, εξυπηρετώντας πολίτες που αναζητούν πληροφορίες και καθοδήγηση για τα επιδόματα πρόνοιας και υπηρεσιών Κοινωνικών Ασφαλίσεων.

Σύμφωνα με την Υφυπουργό Κοινωνικής Πρόνοιας, Μαριλένα Ευαγγέλου από τον Μάιο του 2023 μέχρι σήμερα «το τηλεφωνικό κέντρο έχει ανταποκριθεί σε πέραν των 366.000 κλήσεων».

Μέσος χρόνος αναμονής όπως ανέφερε η κ.Ευαγγέλου ήταν τα 30 δευτερόλεπτα και μέσος χρόνος εξυπηρέτησης τα 3 λεπτά.

Τι αφορούν οι περισσότερες; Η κ.Ευαγγέλουδιευκρίνισε ότι «Από τις 366.000 κλήσεις, οι 195.000 αφορούν την Υπηρεσία Διαχείρισης Επιδομάτων Πρόνοιας του Υφυπουργείου μας». 

Αξίζει να αναφερθεί ότι η εξυπηρέτηση λειτουργεί σε τρία επίπεδα: στο πρώτο παρέχονται γενικές πληροφορίες μέσω ηχογραφημένων μηνυμάτων σχετικά με θέματα που αφορούν τις δύο υπηρεσίες που εξυπηρετούν μέσων του 1450, στο δεύτερο παρέχεται εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στους πολίτες, μέσω ταυτοποίησης για να διασφαλίζεται ότι δεν δίνονται πληροφορίες σε τρίτους, ενώ σε τρίτο επίπεδο, όταν υπάρχουν πιο σύνθετα αιτήματα, παραπέμπονται σε λειτουργούς των αρμόδιων υπηρεσιών μέσω ticketing system και απαντώνται εντός 48 ωρών τηλεφωνικά.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΔΩ:

• Κάλεσμα Αρχιεπισκόπου στον Μητροπολίτη Πάφου να διαφοροποιήσει τη στάση του - «Δεν πρέπει να επανέλθει στον Μεσαίωνα»

• Η Κατανομή Ελλαδικών Πανεπιστημιακών Σχολών στην Κύπρο: Αναγκαία η Ισορροπία και η Δικαιοσύνη

• Υπουργικό Συμβούλιο: Εγκρίθηκαν οι 13 τροποποιήσεις για το δικαίωμα ψήφου από τα 17 - Δείτε αναλυτικά τι ισχύει

• ΤΖΟΚΕΡ: Ζαλίζει το ποσό μετά το νέο ΤΖΑΚ-ΠΟΤ - Τέσσερα τυχερά δελτία στη δεύτερη κατηγορία

• Ανδρέας Γεωργίου-Σιμώνη Χριστοδούλου: Το φωτογραφικό άλμπουμ από το ταξίδι τους στην Ταϊλάνδη και τα καυτά φιλιά

• Απίστευτο περιστατικό στη Λεμεσό - Χαστούκισε ντελιβερά, του άρπαξε το κινητό και έγινε καπνός - Τι συνέβη

Γιατί ο Τατάρ θέλει να στείλει επιστολή στον ΓΓ ΟΗΕ πριν την κάθοδο της Ντι Κάρλο - Ολες οι λεπτομέρειες

Επιστολή στον ΓΓ του ΟΗΕ σκέφτεται να αποστείλει ο Ερσίν Τατάρ πριν από την κάθοδο της Αναπληρώτριας Γενικής Γραμματέα των Ηνωμένων Εθνών, Ρόζμαρι Ντι Κάρλο, για να του εξηγήσει τις θέσεις του για τα όσα συζητήθηκαν και τα θέματα που τέθηκαν στη συνάντηση των δύο ηγετών, λέγοντας ότι δεν γνωρίζει «πώς θα του μεταφερθούν αυτά που συζητήθηκαν».

Ακολουθήστε το Tothemaonline.com στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις